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Bases y condiciones

Condiciones Generales de Compra

 *Proceso de Compra

*Formas de Pago

*Tiempos de Entrega

*Política de Devoluciones, Modificaciones y Cancelaciones

*Entrega del Producto

*Facturación

*Políticas de Reclamación y Soluciones

*Modificaciones a las Bases y Condiciones

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*Proceso de Compra

  • El cliente selecciona el producto en la tienda online, eligiendo las medidas, materiales o características deseadas.
  • El producto se añade al carrito de compras.
  • El cliente completa los datos requeridos para la compra, incluyendo información de contacto y dirección de entrega.
  • Se selecciona y valida el método de pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, entre otros).
  • Al finalizar la compra, le llegara un mail con la confirmación de la misma. De ser transferencia el pago seleccionado se le adjuntaran los datos bancarios. Si su selección fue abonar de contado efectivo, se le proporcionara la dirección del local. 

 

*Formas de Pago

  •  La empresa acepta las siguientes formas de pago:
  • Efectivo, con un 20% de descuento sobre el precio de lista.
  • Transferencia bancaria, con un 20% de descuento sobre el precio de lista confirmada mediante comprobante.
  • Tarjetas de débito y crédito, en cuotas sin interés según las promociones vigentes

 

*Tiempos de Entrega

  • Productos con disponibilidad inmediata:
  • Se realizan entregas inmediatas, retiros en el local, o envíos acordados con costo adicional previa coordinación con la empresa de logística.
  • Productos Personalizados o Fuera de Stock:
  • La fabricación tiene un tiempo estimado de 35 días corridos.
  • Una vez listo el producto, la empresa se comunicará con el cliente para coordinar la fecha de retiro o le enviara el contacto de la empresa de logística.

 

*Politica de Devoluciones, Modificaciones y Cancelaciones:

  • Cambios en muebles personalizados solo serán posibles dentro de los 5 días posteriores a la confirmación de su compra, siempre que no hayan ingresado al proceso de fabricación.
  • Cancelaciones de compra solo serán posibles dentro de los 5 días posteriores a la confirmación de la misma, siempre que no hayan ingresado al proceso de fabricación.

 

*Entrega del Producto

En caso de retiro en el local o envió, el cliente debe inspeccionar el producto y firmar el acta de conformidad.

 

  • Retiros en el local:

Días y horarios de retiro:  Lunes a viernes de 10 a 13 hs o de 15:30 a 18:30 hs.

Venir acompañado:  Nuestros productos, especialmente los sofás, son pesados.

Traer mantas:   Aunque van envueltos en film, recomendamos traer mantas para mayor protección durante el traslado.

Coordinar antes de venir:  Es indispensable coordinar previamente. No entregamos productos sin aviso, ya que deben estar preparados en el local.

Ver el producto antes de retirar:  Es ideal que puedas ver el producto antes del retiro. Quien lo retire deberá firmar conformidad al recibirlo.

Pago confirmado:  El retiro se coordina una vez confirmado el pago del saldo, en caso de haber abonado una seña.

  • Envío a Domicilio: 

El servicio de envío a domicilio tiene un costo adicional, calculado según la distancia y las características del producto. Una vez confirmada la compra y listos sus productos enviaremos contacto de la empresa de transporte, quien les pasara el costo del envío.

La empresa de transporte es de nuestra confianza e incluye ayudantes y todo lo necesario para que su producto llegue en óptimas condiciones, la subida de muebles por ascensor e ingreso al domicilio.

En caso de que el lugar de entrega no cuente con ascensor o requiera subir el producto por escaleras, se aplicará un costo adicional por este servicio por piso y por mueble. Estos cargos serán informados y coordinados previamente con el cliente por la empresa de logística al momento de confirmar la entrega.

  • Envíos al Interior del País:

Podemos despachar con un expreso de tu total confianza o recomendarte alguno con el que ya hemos trabajado y tenido buenas experiencias.

Embalaje especial:  Para envíos por expreso el producto debe ir correctamente embalado con espumas, film y cartón, como así lo exigen. El mismo tiene un costo adicional que cotizaremos en el momento.

Coordinación:  Una vez embalado, te avisaremos para que puedas contactar al expreso con los datos que te enviemos para cotizar y coordinar el retiro según nuestros horarios.

Días y horarios de retiro:  Lunes a viernes de 10 a 13 hs o de 15:30 a 18:30 hs.

*¡Importante!:*  Avisanos una vez que hayas coordinado con el expreso, así tenemos los bultos listos y los papeles preparados. “No se entrega nada sin aviso previo”.

En caso de que el expreso no realice retiros y necesite que la empresa realice el envío del producto al depósito del expreso elegido, este servicio tendrá un costo adicional que será informado y coordinado previamente con el cliente.

 

 *Facturación

  • Para la facturación de su compra el cliente deberá informar al momento de la compra tipo de factura y proporcionar los datos requeridos.

 

*Políticas de Reclamación y Soluciones

  • Ante cualquier inconveniente con el producto, el cliente debe contactarse con la empresa dentro de los plazos establecidos.
  • Según corresponda, se ofrecerá reparación, cambio o devolución del valor del producto

 

*Modificaciones a las Bases y Condiciones:

  • La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar las presentes bases y condiciones en cualquier momento, con el objetivo de reflejar cambios en sus políticas, servicios o normativas aplicables. Las modificaciones serán publicadas y estarán disponibles para consulta por los clientes, quienes aceptan las nuevas condiciones al continuar utilizando los servicios o realizando compras posteriores a dichas modificaciones.